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电子商务三“怪相”解析

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-10-25  浏览次数:44
核心提示: 电子商务行业近年的发展可谓有目共睹,可是电子商务行业却并不像它看上去的那么繁荣,实质上电商行业近来出现了很多问题,下面
 电子商务行业近年的发展可谓有目共睹,可是电子商务行业却并不像它看上去的那么繁荣,实质上电商行业近来出现了很多问题,下面我为大家解析一下电子商务行业的三个怪相。

    【疑问1】为何要去做全品类?
  
  “国内的电商等不到做大的一天,没有未来可讲。”IT评论家贾敬华描述了国内电商的怪圈。“越来越多电商跟进,一起去拼这个市场。风投最终被电商平台绑架。不投资,先前的钱打水漂了,投资,看不到盈利。”贾敬华表示。
  
  他认为,这种模式存在着严重的问题,“电商疯狂的烧钱需要风投新的投入,就要扩大销售规模,继续冲量。这也是为什么一开始当当网卖图书,京东商城卖3C好好的,非要扩大到全品类的原因。”
  
  而这种模式带来的影响是顾客不存在忠诚度,因为电商哪样做得都不精。
  
  贾敬华称,造成上述怪圈的责任之一,在于国内法制不健全。“国内电商成本太高,物流中心、平台、快递物流、广告促销都在砸钱。特别是广告促销,流量和销量很多时候都是这些顶着,一减少投入,销量就往下掉。甚至有时候,以低于传统进货的价格卖出,这已经触及恶意倾销了。不过,国内没有严格的立法规范。这个市场就变得很乱。”
  
  【疑问2】为何忽视用户体验?
  
  帮5买CEO尹汝杰多年前曾在美建立过比较购物网站,和在线比价及产品调研公司,现在进入中国市场创业,对中国和国外电商环境颇有感触。“中国电商现阶段最重要的问题是不重视用户体验,只注重通过营销推广带来短期收益。这是由其"投资驱动"而非"盈利驱动"的商业模式决定的。”尹汝杰认为,“电商必须熟悉并研究自己的产品和用户,通过技术创新不断满足用户需求。”
  
  尹汝杰介绍说,一个很好的例子是美国的zappos.com,是一家专注于鞋类的电商,经历了美国的网络泡沫时代,但是仍然获得巨大的成功。他们非常重视用户体验。“在亚马逊,权力最大的是客服部门。用户有时候甚至直接把问题发给CEO贝索斯。”尹汝杰说。
  
  他表示,国外的电商非常重视搜索引擎的使用,“中国的网购用户规模仍然在不断增长,通过技术提升用户体验,能从增长的用户中分化出更值得电商长期培养的细分用户群体。”
  
  【疑问3】做“量”是未来吗?
  
  以国外电商模板亚马逊为例,它熬到创立后第8年才止住亏损,烧掉了风险投资的巨额美金。亚马逊自营电商至今仍呈现微利运营,但由于用户量庞大,利润仍比较可观。
  
  于是,大部分电商都寄希望于做“量”,拼到业内老大老二之时,掌控定价权。
  
  一位投行人士透露,国内纯互联网电商和传统领域后来开发线上业务的公司,对电商理解也存在差异,“游戏规则并不一致”。
  
  银泰资本高级合伙人郭佳描述她眼中的电商,从来不是一个“性感”的行业,“一只辛辛苦苦的小蚂蚁,头上顶着一台电脑。”她表示,其实现在很多小的电商已经找到了自己的模式,并实现了盈利,但他们都比较低调,“公众的注意力被那些高调的电商吸引,谈论时又不太严肃。”
 

 
 
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