客服热线QQ:1989836242  |    |  客服中心  |  网站导航
当前位置: 首页 » 商学院 » 职场兵法 » 正文

当上司有意或无意中伤害你时

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-08-20  浏览次数:34
核心提示:  曾经有同事前来向我诉苦,他对某位上司非常脑火,对他的工作总是看不顺眼,更可恨的是总拿别人来比对说他,似乎别人什么都比
  曾经有同事前来向我诉苦,他对某位上司非常脑火,对他的工作总是看不顺眼,更可恨的是总拿别人来比对说他,似乎别人什么都比他强、做什么都比他好,让他自尊重心受到了伤害。

  我问他,上司这样批评你了,但有没有对你做出了实际性的惩罚行动,比如调岗、减薪、辞退等。他说没有,他好象过后也就忘记了。我就说他,上司都忘了,你怎么还放不下呀?

  工作中我们经常会看到或碰到上司不恰当方式批评下属的现象,造成内部关系紧张,员工积极性创造性受挫,许多企业优秀的人才就因咽不下上司那几句批评话而一走了之。那么,上司批评下属常犯的错误有那几种呢?

  一是恶语伤人,伤人自尊。每个人都有自尊心,上司者批评下属同样应在平等的基础上进行,态度上的严厉不等于言语上的恶毒,有无能的上司才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆,于事无补;而且除了使被批评者寒心外,旁观的人也一定不会舒服。

  二捕风捉影,主观行事。一些上司,为了凸显自己的权威,碰到自己看不惯的人或事时,会以权压人,以势压人,让员工无法心悦诚服。有时还会听信流言,无中生有,无限放大员工的点过错,把员工逼进死胡同。

  三是喋喋不休,纠住不放。有效的批评往往能一针见血地指出问题的实质,使下属心悦诚服,而絮絮叨叨的指责却会增加下属的逆反心理,而且即使他能接受,也会因为你缺乏重点的语言而抓不住错误的症结。

  四是对人不对事,工作冲突上升到人际冲突。“对事不对人”是一条被无数事例所验证的解决问题的法则,但许多上司常常为图快意或感情用事,直接对号入座,伤及自尊。虽然错误与犯错误的人也是密不可分,但对事不对人的批评却更容易为下属所接受。

  那么,当上司有意或无意伤害你时,作为下属又应如何对待,把这种伤害淡化、消除,同时又能把问题解决呢?

  一是放大自己的过失,寻找平衡愤怒的法码。每个人在组织中所处的位置不同,决定扮演着不同的角色,从而影响了每个人员看问题的高度、角度及处理问题的方式、价值评估标准等。下属经常会抱怨上司这么点小事怎么就发这么大的脾气,心中难以理解,怨气无法消除了,导致内心无法平衡。你不妨想想假如你是他上级,你会如何看待这个问题,又会如何评判这个问题对公司造成的影响,你也许就会明白上司为何要对你发那么大火。如果还无法理解与接受,那就尽可能放大自己的过错,把过错放大到足以平衡自己心中怒火,比如上司批评文件里错了一个字,你可以这样想,要是没被上司发现而将文件发出去,客户看了会认为公司管理质量太差了,一大笔订单就消失了,员工的工资奖金会受影响,类似错误多发生几次,公司就关门了,而这些都是因为自己的这次小过错引起的等等,以此平息自己内心的忿怒,防范自己不满情绪继续发酵、扩散,避免影响自己的心理健康、工作质量,同时也避免把这种情绪传染给同事,避免让自己显的很幼稚。

  二不要拿过去或别人惩罚自己,学会放下与宽容。我曾在一篇博文中写道,职场不是战场,是一条流淌着由无数个体交互相融的河流。现实中很少有人能独立以自己的意愿活着,所以,要保持随时放下的心态,学会忘记,学会谅解和宽容过去,不要拿过去来惩罚自己,要学会减法生活。要知道,放下不是为了伤害你的人,而是为了你自己,当你放下时,其实上司已经在心中存有对你的一份歉意了。所以,身在职场,要立足自己的岗位和责任,保持这种心态,干自己应该干的,干好自己能干的,那么,工作之外的一切委屈都将是过眼云烟,犯不上为那些小事生气,下班后喝喝啤酒岂不更让人幸福?

  三主动沟通解决问题,消除上司对你的误会。当员工受上司不恰当批评时,反应最快的就是“什么都不懂,还是领导!”。其实,不是每个上司都不是按人力资源部设计的素质模型选拔聘任,环境、机遇、关系等因素对于个人职位升迁的重要性远远大于个人综合才能及人格素养,世上根本不存在能力与职位完全匹配的事,但不管怎样,你永远都要明白,上司之所以成为你上司,肯定有超过你的地方,而这些也许正是组织所需要的,你却恰恰不具备的。虽然上司在批评你时,未能以平等沟通的姿态或受专业局限、能力制约与你探讨分析错误的前因后果,对你提出的批评也许压根儿就不对,但你也要认真地反省自己应该承担的责任,因为上司的短处正是你的长处,自己平常为何不给多向上司报告沟通,把你的长处变成你自己在上司内心中的份量呢?

  四是收拾行李另投别处。如果实在放不下,此处不留人,自有留爷处,以脚投票,这是最简单、最直接、最显江湖侠气的快意行动。但去留之际,先听听一个小故事:有个人一脸失意地去找朋友聊天。他无奈地对朋友说:“我整天遇到的只有问题,我受够了,能不能帮忙找个没有问题的地方工作”。朋友带他来到一片墓地,对他说:“据我所知,没有问题的人都已经死了。”生活、工作都是从问题开始的,回避问题,结果是有更多的问题出现,成功的职业经理人,就是在职场中,通过不断发现问题、解决问题的过程中成长起来的,因为任何问题终归都会有解决的办法,惧怕和回避问题都是对自己生活、职业的不负责任。所以,除非迫不得已,切勿情绪化做事,慎重对待自己的职业选择。

  总之,批评是企业管理中一种必要的强化工具,但批评更是一种艺术,是改善管理、体现人性化的重要途经,管理者应尽量减少批评所产生的负作用,减少人们对批评的抵触情绪,而处于弱势地位的被批评者也应有换位思考意识、敢于直面问题勇气和具备解决问题的能力,双方抱着尊重、宽容、放下的心态,通过沟通、反馈等方式消除误会、化解冲突、解决问题,让批评效果最大理想化,实现共赢。
 
 
[ 商学院搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 

 
推荐图文
推荐商学院
点击排行


购物车(0)    站内信(0)     新对话(0)